Me despreciable: cómo los hábitos telefónicos de este veterinario dejan mucho que desear
Video: Me despreciable: cómo los hábitos telefónicos de este veterinario dejan mucho que desear
2024 Autor: Carol Cain | [email protected]. Última modificación: 2023-12-16 17:16
Incluso ahora, mantengo el timbre de mi teléfono apagado. Por supuesto, si un miembro de la familia está necesitado, una reunión está pendiente o si estoy esperando específicamente la llamada de un cliente, lo llevaré conmigo, esperando que la inevitable vibración me sorprenda de mi tarea actual.
Pero esa actitud ya no es consistente con nuestras normas culturales. La gente espera más de mí. Lo que me lleva al tema de hoy: no soy bueno para devolver tus llamadas.
Sin duda es una fuente importante de frustración para mis clientes. Si es una emergencia y puedo atender el teléfono, hablaré con ellos. Pero si no es una emergencia grave y dejan un mensaje, es poco probable que escuchen de mí durante horas. Y si no miro mi buzón de mensajes durante medio día o antes de irme por la tarde (generalmente después de un día especialmente ocupado, estresante o emocionalmente difícil, lo que probablemente ocurra en cuatro de cinco días), ya no están suerte.
Lo que inevitablemente me hace sentir mal. Tan malo, de hecho, que a veces me "olvido" de devolverles la llamada al día siguiente, por lo que no estoy dispuesto a enfrentar su desaprobación / desilusión. Es un ciclo vicioso con el que lucho diariamente.
Además, he notado un patrón. La mayoría de mis profesionales favoritos, médicos de familia o colegas que utilizo como especialistas para mis pacientes, comparten este rasgo. No están disponibles, tecnológicamente. Prefieren interactuar personalmente, como yo.
Quizás es un efecto secundario de ser uno de esos tipos "creativos". Tal vez sea el tipo de persona que requiere que no se me moleste leer, escribir, cocinar, hacer ejercicio o comportarme de una manera totalmente absorbente, por lo que puedo lograr lo que necesito en el tiempo que tengo asignado. (Después de todo, solo hay tantas horas en el día).
Me doy cuenta de que es mi mayor defecto. Sé que me disminuye en tus ojos. Reconozco que afecta mi capacidad para ofrecer a sus mascotas el mejor cuidado posible. Sin embargo, también espero que sean cuales sean nuestras faltas, incluso los veterinarios pueden ser perdonados. Después de todo, somos como tú. Somos solo humanos.
Y considera: podría ser peor. Quiero decir, las habilidades telefónicas pobres son innegablemente más perdonables que muchas otras fallas. ¿O simplemente estoy trotando mi autoengaño en una táctica transparente y auto-indulgente para tu perdón?
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