Cuando los veterinarios no escuchan y cómo hacer que

2024 Autor: Carol Cain | [email protected]. Última modificación: 2023-12-16 17:16

Los veterinarios como yo a menudo se quejan de que sus clientes no escuchan. Es verdad; A menudo me siento frustrado cuando un cliente prácticamente me pide consejo sobre un problema de salud de una mascota en particular … solo para observar que el consejo se descarta como si nunca se hubiera ofrecido. El escuchar, al parecer, es opcional en el veterinario. Pero según muchos dueños de mascotas, la historia rara vez es tan unilateral. Resulta que no siempre es el cliente quien necesita quitarse el algodón de las orejas; Es el veterinario también.

Esta declaración probablemente no sea una sorpresa para muchos de ustedes. Los veterinarios son médicos, después de todo. Y al igual que los médicos humanos, que son conocidos por este tipo de comportamiento de falta de escucha, tenemos una forma de preferirnos a nosotros mismos en lugar de escuchar a otros hablar.

Que es el comportamiento humano normal. El problema es que a veces parece que los profesionales de la salud tienden a darse el gusto más a menudo en este sentido que la mayoría de las personas.

Las razones por las cuales son muchas y complejas: no es solo que nos gusten nuestras voces y opiniones, sino que no estamos capacitados para escuchar TODO lo que se dice. En cambio, a muchos de nosotros se nos enseña a detectar los síntomas que revelan sus palabras, eliminando así las "cosas adicionales" para que podamos practicar de manera más eficiente.

Lo que es lamentable, ya que hay mucho más que extraer de lo que dices que un simple inventario de males.

Aprendiendo de la medicina humana

Me puse a pensar en esto después de que un amigo me refirió a un libro interesante titulado Cuando los doctores no escuchan. Escrito por los médicos de la sala de emergencias de Brigham and Women's Hospital (Dra. Leana Wen y Dr. Joshua Kosowsky), este libro recientemente publicado resalta que pueden ocurrir cosas malas cuando los proveedores de atención médica no prestan atención (diagnósticos erróneos, pruebas innecesarias, etc.).).

Pero en lugar de regañarnos por nuestra persistente cojera en este departamento, el dúo toma otra táctica: ofrecen una historia creíble de por qué los documentos son sistemáticamente "desafiados a la audición", y luego recomiendan formas para que los humanos sean escuchados para que puedan recibir una mejor salud. cuidado. Pero no sin ofrecer a los médicos una receta para mejorar también (lo que, por cierto, realmente aprecio).

A pesar de que es poco probable que los miembros de la familia hayan figurado en los Dres. Las imaginaciones de Wen y Kosowsky sobre la concepción de este libro también pueden haber sido escritas para su beneficio.

Después de todo, por lo que puedo imaginar, hay muy poca diferencia entre el veterinario y el médico cuando se trata de lograr que realmente escuchen lo que se dice. Además, sus sugerencias parecen absolutamente acertadas cuando se trata de conseguir que los veterinarios se sienten y presten atención a lo que dices.

Elevando el Factor de Audición Veterinaria

Aquí están mis recomendaciones veterinarias para que pueda sacar el máximo provecho de su veterinario y la mejor atención posible para su mascota:

1. Contar una historia. Los humanos piensan mejor cuando las personas nos cuentan historias que explican cosas. Y los veterinarios son solo humanos.