Cómo este veterinario trata con los rescatadores de mascotas estresados

2024 Autor: Carol Cain | [email protected]. Última modificación: 2023-12-16 17:16

Estoy sentado en un avión mientras escribo esto, haciendo clic en el teclado de mi computadora portátil con las últimas tendencias de un mensaje de seguridad no muy afinado que resuena en mis oídos: "Siempre coloque la máscara de seguridad sobre usted mismo antes de ayudar a otros pasajeros. "Esta directiva nunca deja de recordarme el primer consejo que siempre imparto a mis clientes rescatadores estresados cuando comienzan a sentirse sobrecargados:" Hay una razón por la cual la seguridad de la aerolínea dicta que aplique la máscara de oxígeno a su primera cara. ¡No puedes ayudar a los demás de manera segura y efectiva a menos que estés listo para cuidar a otros!"

¿Eso no tiene sentido?

Por supuesto, esto no significa que hablar con los rescatistas y los padres de crianza es fácil para los veterinarios. De hecho, a menudo es incómodo, estresante y lleno de trampas interpersonales.

La difícil relación entre el veterinario y el rescatista de mascotas

Como veterinarios, queremos que aquellos que atienden a los necesitados los cuiden bien. Sin embargo, en el juramento de nuestro veterinario, también nos hemos comprometido a servir a la salud humana. Después de todo, la conexión entre los seres humanos y los animales es lo suficientemente cercana como para que no podamos abandonar el bienestar de nuestra propia especie al servicio de los demás.

Pero la verdad es que estas personas fundamentalmente amables y sensibles que obtienen una gran satisfacción personal ayudando a los animales a menudo experimentan un grado agotador de ansiedad emocional y fatiga de compasión en el proceso.

Así que los veterinarios a menudo se enfrentan a una realidad incómodamente ubicua: ¿Apoyamos el deseo de nuestros clientes de ayudar a los animales cuando sabemos que, al hacerlo, están poniendo su propia salud mental y / o física en un segundo plano?

Para ayudarlo a entender lo que quiero decir, aquí hay un par de escenarios que ayudan a ilustrar los problemas de los rescatistas de mascotas a los que me he enfrentado personalmente:

1. ¿Qué debe hacer un veterinario cuando un respetado cliente de rescate de mascotas no puede pagar su propia atención médica porque está demasiado ocupado pagando por las necesidades de su perro de crianza?

2. O qué tal éste: un conocido esposo de mí y mi esposa se acercan al mostrador de recepción y la mujer hace un alarde para felicitar al colgante de diamantes de la recepcionista. La respuesta de su esposo: "Tendrías uno propio si no tuvieras que salvar a todos los gatos del mundo". ¡Ay!

Cómo manejo a los rescatadores de mascotas estresados

Entonces, ¿qué es un veterinario para decir? ¿Ignorar el incómodo intercambio matrimonial? Creo que no, especialmente cuando disfruto de una relación personal con mis clientes.

Aunque entiendo completamente que los veterinarios siempre deben hacer todo lo posible para ganarse la confianza de los clientes de manera cuidadosa y deliberada a través de interacciones profesionales medidas y, al hacerlo, alentar la cooperación a través del uso de lenguaje no amenazador, emocionalmente neutral y de gran apoyo, en algún momento., debemos ser perdonados por sentirnos moralmente obligados a hablar más personalmente.

De hecho, he descubierto que abordar el problema de manera directa puede ser una técnica extremadamente efectiva para captar la atención de los clientes, asegurar su cumplimiento y, en última instancia, ayudarlos a superar su estrés diario y la sensación de impotencia ante tantos necesitados. mascotas. En varios casos, incluso logré orientarlos hacia soluciones de apoyo emocional y psicológico a largo plazo.

No es que todos los rescatistas necesiten ser rescatados, por supuesto. Pero todos podríamos usar un poco de ayuda, ¿verdad?

Después de todo, yo también soy un salvador. Sé lo que se siente cuando cada pequeña alma animal que puede o no puede ahorrar representa una carga psicológica enorme que amenaza con provocar una crisis de conciencia existencial. Es por eso que espero que si alguien se preocupara lo suficiente como para notar alguna ansiedad o negligencia personal en el transcurso de mi vida como rescatista, tendría las agallas de salir y decírmelo también.

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