¿Pagar más por el cuidado veterinario altera su percepción de su calidad?

2024 Autor: Carol Cain | [email protected]. Última modificación: 2023-12-16 17:16

En el ámbito del marketing, la fijación de precios es una de las principales formas en que una empresa señala que su producto es mejor que el de otra. Por lo tanto, no debería sorprender que este enfoque también entre en el mundo veterinario.

La expectativa es que cuanto más pague, más obtendrá. Pero no siempre es así como funciona el mundo, ¿verdad? Todos nos hemos derrochado en productos y servicios de "valor agregado" tontos, sin sentido, solo para estar decepcionados. Del mismo modo, hemos patrocinado lealmente los lugares más raros, gemas ocultas, donde los precios bajos nunca dejan de sorprendernos.

En el mundo veterinario, a veces las personas pagan más debido a factores superficiales como el aspecto del hospital. Por ejemplo, los techos altos con vigas, las ventanas de piso a techo y una barra de café de servicio completo serían indicios de que una práctica en particular es más costosa. Un espacio diseñado de manera costosa también puede influir en la percepción de la calidad del cuidado que recibirán las mascotas.

Sin embargo, al observar el comportamiento humano es evidente que un precio alto, si se lo puede permitir, es lo que buscan algunas personas. Ya sea que crea que está sujeto a este tipo de pensamiento, los estudios demuestran que a la mayoría de nosotros, nos guste o no, respondemos positivamente a los precios más altos. Nuestra percepción de la calidad resultante de cualquier producto dado es inevitablemente mayor que si hubiéramos comprado uno comparable a un precio más bajo. Yo lo llamo el factor Gucci.

¿Pero este factor de Gucci en realidad se traduce cuando se trata de servicios, también? Aquí hay un ejemplo gratuito que proviene de mi propia vida personal (a menudo ridícula):

Recientemente derroché algo eminentemente frívolo y superficial. Tan frívolo y superficial, de hecho, que casi no he estado dispuesto a mostrarlo, a pesar de su presencia continua en mi persona.

Sí, lo confieso: para mi cumpleaños me compré un tatuaje. Lo que es un poco divertido ya que no soy realmente una persona del tatuaje. He querido este tatuaje desde que estaba en mi adolescencia, pero no estaba seguro de que lo quisiera 20 años después. Así que ahora que han pasado más de 20 años, pensé que finalmente era hora de dejar de tratar mi piel como algo inmutable y precioso (¡se está volviendo cada vez más evidente que no lo es!) Y solo obtener la maldita cosa ya.

Pero, ¿cómo se asienta un veterinario promedio en un salón de tatuajes? ¿Ella va a Yelp.com? La lista de angie? ¿Pide consejo a alguien que conozca cuyos tatuajes la impresionen?

De hecho, hice los tres, pero finalmente me decidí por el método principal que recomiendo a mis lectores cuando busquen un nuevo hospital veterinario y veterinario: elija un día lento de la semana y vaya a lugares para ver qué tipo de ambiente recibe. Conoce al personal. Hacer preguntas.

¿Yo? Tuve que besar a tres ranas antes de que finalmente encontrara a mi príncipe del tatuaje. ¿La baja? Era un 20 por ciento más caro que los demás. Pero al final del servicio, me sentí tan contento de haber dejado una gran propina y una brillante reseña en Yelp por si acaso. (¿Quién dice que los médicos no dan buenas propinas?)

Lo que me hizo pensar: mientras tengas los recursos, vale la pena pagar por algunas cosas. ¿Algo que tendrás en tu cuerpo de por vida? Sí. ¿La salud de tu mascota? Absolutamente. Es posible que el primero no se compare con el segundo, pero se obtiene la imagen. A veces, pagará todo lo que pueda, de manera realista, saber que está comprando lo mejor que hay.

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